La connexion à WINDEV Suite peut échouer avec le message suivant :
Erreur 63 - Erreur interne.
Erreur renvoyée par le serveur de clé : 63
Ce retour peut apparaître exceptionnellement si la lecture ou l'installation ou la mise à jour de la licence locale a échoué.
Cette licence locale permet notamment d'utiliser l'éditeur sans connexion.
Le plus souvent c'est un service qui n'a pas correctement démarré :
- ouvrir le gestionnaire de services de Windows,
- rechercher le service nommé "Sentinel LDK Licence Manager",
- redémarrer le service. Si le service est manquant, ou ne démarre pas, appliquer la FAQ 3519 afin de réinstaller le pilote qui gère le service
- relancer WINDEV version abonnement.
Si l'erreur persiste alors que le service est bien démarré, il y a deux cas selon que vous utilisez WINDEV Suite dans une session TSE, avec plusieurs développeurs qui peuvent utiliser WINDEV Suite sur la même machine en même temps, ou non.
Utilisation dans une session TSE
WINDEV Suite détecte normalement automatiquement une exécution dans un environnement TSE. Si ce n’est pas le cas, il est nécessaire de forcer le passage de WINDEV Suite en mode TSE.
Pour cela, créez un fichier AboConfig.ini dans le même répertoire que WinDev64A.exe et wx64.exe, c’est-à-dire dans le dossier Programmes de WINDEV Suite.
Ce fichier doit contenir :
[CONFIG]
ModeTSE=1; forcer le mode Serveur TSE
Une fois ce fichier créé, si vous utilisez une version 2025 ou antérieure, vous devez ajouter le paramètre de ligne de commande /ABOCONFIG (en majuscules) pour lancer WINDEV Suite.
Vous pouvez créer un raccourci incluant ce paramètre afin de ne pas avoir à le saisir chaque fois.
Lorsque WINDEV Suite se lancera, un toast s'affichera en bas de l'écran avec "Mode TSE = Vrai" pour confirmer que ce paramétrage est bien pris en compte.
Important : tous les développeurs travaillant sur le même serveur TSE doivent appliquer cette configuration.
Si un seul ne le fait pas, l’erreur persistera pour tout le monde.
Enfin, si une clé de secours a été installée dans l’environnement TSE, il est indispensable de la désinstaller.
Utilisation sur un poste dédié
Dans ce cas il suffit d'utiliser temporairement une clé de secours :
- lancer WINDEV,
- indiquer l'adresse email du compte PC SOFT,
- utiliser "Demander un accès de secours..." dans le menu contextuel des options de connexion (engrenages en bas à droite),
- suivre la procédure détaillée dans le site https://acces-secours.pcsoft.fr/SiteSecours
Aucune autre action n'est requise par la suite. A l'expiration de cette clé de secours, le lancement se fera automatiquement en utilisant le mécanisme d'authentification standard.
Si la moindre difficulté persiste contactez notre support via le formulaire en ligne, en cochant l'option "Je souhait une aide pour la reconnaissance d'une clé (dongle) ou d'une licence abonnement" pour que votre demande soit prioritaire, et en joignant : • L’ensemble des fichiers présents dans les dossiers suivants (certains peuvent être vides) :
C:\Program Files (x86)\Common Files\Aladdin Shared\HASP\cancelled\
C:\Program Files (x86)\Common Files\Aladdin Shared\HASP\attached\
C:\Program Files (x86)\Common Files\SafeNet Sentinel\ installed\ (attention dossier est différent c’est « SafeNet Sentinel » et pas « Aladdin Shared »)
• L’adresse
e-mail du compte d’abonnement utilisée lors du dernier lancement ayant fonctionné